1. Introducción y aceptación
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de hitnspin.com (el "Sitio") y de todos los servicios prestados por HitNSpin Casino ("la Compañía", "nosotros"). Al acceder al Sitio, crear una cuenta o realizar cualquier apuesta, confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos.
Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el Sitio. Estos Términos deben leerse junto con la Política de Privacidad y las condiciones de bono publicadas con cada oferta promocional, que forman parte del acuerdo entre tú y la Compañía.
2. Elegibilidad
Para registrarte y utilizar el Sitio debes:
- Tener al menos 18 años, o la edad legal de juego en tu jurisdicción si es superior.
- Encontrarte en un país donde el acceso al juego online esté legalmente permitido.
- No figurar en ningún registro de autoexclusión de HitNSpin ni de esquemas asociados.
- No ser empleado, contratista ni familiar directo de la Compañía o de organizaciones afiliadas.
Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad e identidad en cualquier momento. Las cuentas que incumplan los requisitos de elegibilidad serán suspendidas o cerradas, y las ganancias podrán anularse.
3. Registro de la cuenta
3.1 Se permite una única cuenta por persona. Crear varias cuentas está prohibido y provocará el cierre de todas las relacionadas y la pérdida de saldos.
3.2 Debes facilitar información veraz durante el registro. Aportar datos falsos —nombre, fecha de nacimiento o país de residencia— es motivo de cierre de cuenta.
3.3 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo tu cuenta es responsabilidad tuya. Avisa a soporte de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
3.4 Las cuentas son de uso personal y no pueden compartirse, transferirse ni venderse.
4. Verificación de identidad (KYC)
4.1 Nuestra licencia nos obliga a verificar la identidad de todos los jugadores antes de procesar reintegros y en otros puntos definidos por nuestras obligaciones de cumplimiento.
4.2 Podemos solicitar: copia de un documento oficial (pasaporte, DNI o permiso de conducir), justificante de domicilio (una factura de suministros o extracto bancario con antigüedad inferior a tres meses), prueba de titularidad del método de pago y cualquier otra documentación exigida por la normativa.
4.3 Los reintegros no se procesarán hasta completar la verificación. Recomendamos enviar los documentos con antelación para evitar retrasos en el primer cobro.
5. Depósitos y reintegros
5.1 Todos los depósitos y reintegros están sujetos a los límites mínimos y máximos indicados en la sección de caja de tu cuenta.
5.2 Los reintegros se procesarán al mismo método de pago usado para el depósito cualificado siempre que sea posible, en cumplimiento de las obligaciones contra el blanqueo de capitales.
5.3 Los plazos de procesamiento varían según el método. Los monederos electrónicos suelen procesarse antes que las transferencias bancarias. Los tiempos exactos figuran en la caja y pueden estar sujetos a periodos de revisión adicionales por motivos de cumplimiento.
5.4 La Compañía no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por bancos o procesadores de pago externos una vez liberados los fondos por nuestra parte.
6. Condiciones de los bonos
6.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a las condiciones específicas publicadas con cada oferta, además de estas reglas generales.
6.2 Los bonos deben activarse antes de realizar el depósito cualificado. Los depósitos completados sin activar antes un bono no dan derecho a crédito retroactivo.
6.3 Los requisitos de apuesta deben cumplirse dentro del plazo indicado. Los bonos que caduquen antes de completar la apuesta se pierden junto con las ganancias generadas por esos fondos.
6.4 La retirada máxima de cualquier saldo de bono es cinco (5) veces el importe original del bono. Cualquier saldo que supere ese tope al completar la apuesta se retirará de la cuenta.
6.5 La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier oferta de bono en cualquier momento. Las etapas ya en curso se respetarán por lo general, salvo que las condiciones específicas indiquen lo contrario.
6.6 El abuso de bonos —incluida la creación de varias cuentas, la explotación de promociones, el uso de estrategias de apuesta automatizadas o la coordinación de juego para reducir el riesgo— provocará el cierre de cuenta y la pérdida de todos los saldos.
7. Juego responsable
7.1 HitNSpin se compromete con el juego responsable y ofrece herramientas para gestionar la actividad, disponibles en los ajustes de la cuenta: límites de depósito, límites de tiempo de sesión, límites de pérdida y autoexclusión (temporal o permanente).
7.2 Animamos a usar estas herramientas si el juego se vuelve difícil de controlar. En el Sitio se listan organizaciones independientes de apoyo.
7.3 Las solicitudes de autoexclusión se procesan con la mayor rapidez posible. Durante el periodo de exclusión no podrás acceder a tu cuenta ni recibir comunicaciones de marketing.
8. Actividades prohibidas
Las siguientes conductas están estrictamente prohibidas y pueden derivar en suspensión, cierre de cuenta y comunicación a las autoridades competentes:
- Usar software, bots o sistemas automatizados para interactuar con cualquier juego o con el Sitio.
- Explotar errores técnicos, fallos de software o de visualización (los fallos anulan todo el juego y las apuestas relacionadas).
- Coludir con otros jugadores para obtener una ventaja injusta.
- Usar métodos de pago robados, fraudulentos o no autorizados.
- Cualquier actividad que constituya blanqueo de capitales, fraude o financiación de actividades ilegales.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —textos, gráficos, logotipos, software de juego y marcas— es propiedad de la Compañía o de sus licenciantes. Reproducir, distribuir, modificar o utilizar este contenido sin autorización previa por escrito está prohibido.
10. Limitación de responsabilidad
10.1 La Compañía no se responsabiliza de pérdidas derivadas de fallos de conectividad, caídas del servidor, errores técnicos o circunstancias fuera de su control razonable.
10.2 No nos hacemos responsables del contenido de sitios de terceros enlazados desde el Sitio.
10.3 La responsabilidad total de la Compañía por cualquier reclamación no superará los depósitos netos realizados en tu cuenta en los 12 meses anteriores.
10.4 Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, daños personales por negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
11. Reclamaciones y disputas
Si tienes una reclamación, contacta primero con soporte a través del chat en directo o el correo electrónico. Si el asunto no se resuelve a tu satisfacción, los procedimientos de escalado —incluida la referencia al servicio de resolución de disputas de nuestra autoridad de licencia— se describen en la sección de ayuda del Sitio.
12. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que la Compañía posee su licencia de juego. Las disputas que no puedan resolverse por nuestro proceso interno ni por el esquema de resolución alternativa del regulador quedan sujetas a los tribunales de ese territorio.
13. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos normativos o prácticas de operación. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Sitio o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado tras la notificación constituye aceptación de los Términos revisados.
14. Divisibilidad
Si un tribunal competente declara inválida o inaplicable alguna disposición de estos Términos, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto seguirá en pleno vigor.